Échangez avec vos répondants 💬

Version française : https://youtu.be/KTzKZjiuf-A

Version anglaise : https://youtu.be/jHPNT2XJc50

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Dans cette vidéo, nous allons voir comment vous pouvez communiquer facilement avec les répondants de votre programme.

Les méthodes pour communiquer avec votre programme sont :

  • Courriel :
  • La boîte aux lettres

Emails

Le modèle d'e-mail est tout à fait approprié pour :

  • Générique
  • Communication
  • Suivi

Ces messages sont identiques pour toutes les personnes à qui ils ont été envoyés.

Personnalisation de l'adresse email

Il est possible de personnaliser certains composants des e-mails. Ces modifications se font :

  • Dans la partie Email
  • Avec le bouton créer un nouveau modèle
  • L'édition de l'email se fait au niveau de :
  • Le sujet
  • Le message
  • La sélection des champs de fusion
  • L'e-mail modifié peut être visualisé avant d'être envoyé aux répondants.
  • Envoi de courriels
  • L'envoi de courriels se fait dans la zone de dépôt et consiste en :
  • Sélectionner le(s) répondant(s)
  • Filtrer les répondants
  • Choisissez le message à envoyer
  • Envoyer

Messagerie


Il s'agit du deuxième mode de communication avec les répondants. Elle est plus personnalisée et a pour principe de :

  • Rédaction d'un message
  • Partager un fil de discussion avec un répondant

Ce moyen est disponible dans la section messagerie.

Section Messagerie

La section "boîte aux lettres" contient :

  • La liste des répondants
  • La colonne de rédaction des messages

Lorsque vous envoyez un message à un répondant ou un fil de discussion entre un répondant et un collaborateur, ils reçoivent un courriel :

  • Leur notifier qu'ils ont reçu un message
  • Leur notifier qu'ils ont reçu un message : les invitant à se connecter directement à leur espace personnel.

Ils pourront consulter votre message et vous répondre dans leur espace personnel.

La section messagerie est accessible à partir de :

  • Le menu de messagerie sur le tableau de bord
  • Un dossier

Dans le dossier d'un candidat, l'option messagerie permet d'accéder directement au système de messagerie de la personne.

Une question ? Un conseil ?

N'hésitez pas à nous contacter directement via l'interface de support de la plateforme administrateur !😉.